光インターネット乗り換えを違約金抑制と工事費の分割回数是正、更新月拡大で促進

乗り換えを促進

2020年12月18日、総務省は電気通信事業者関連4団体に対し「電気通信事業分野における競争の促進に関する指針」の遵守に係る要請を行いました。

総務省|報道資料|「電気通信事業分野における競争の促進に関する指針」の改定案に関する意見募集の結果 及び改定された指針の公表並びに指針の遵守に係る要請
 総務省において、「電気通信事業分野における競争の促進に関する指針」の改定について令和2年11月25日(水)から同年12月8日(火)までの間意見募集を行った結果、12件の意見が提出されました。これを踏まえ、総務省及び公正取引委員会は「電気通信事業分野における競争の促進に関する指針」の改定を行いましたので、これを公表しま...

競争ルールの検証に関する報告書 2020」において
開通工事費が期間拘束契約の期間を超える分割支払いしか選択できないことや、一括支払いや短期の分割支払いと比べ、長期の分割支払いを選択した場合に割引等を有利にすること
違約金が不要で解約できる期間(以下「無料解約期間」という。)が3か月未満であることは、過度な囲い込みと考えられる事例としてガイドラインにより一定の考え方を示すこと等により改善を図るべきとの提言があった

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工事費の分割期間はインターネット契約期間内

消費者が契約の際に負担する工事費の分割回数等について、総務省は固定通信事業者に改善を求めました。

固定ブロードバンドサービスの利用の開始に当たって必要となる工事費の分割支払いについて、期間拘束契約の期間以下の分割支払い期間を選択できるようにすること。
固定ブロードバンドサービスに係る工事費の割引やキャッシュバックについて、一括支払いや短期の分割支払いと比べ、長期の分割支払いの場合において、その総額を有利としないこと。なお、工事費相当の割引又はキャッシュバックを分割して提供している場合には、期間拘束契約の期間内にその全額を享受できることが望ましい。

工事費の分割期間がインターネット契約期間を上回る、いわゆる「ずらし設定」の排除を求めています。

ずらし設定を行っていた事業者は、以下のように分割回数を調整しました。

OCN 光 工事費の分割回数

2021年7月1日から変更

  • 2年プラン:初回+30回分割払い→20回分割払い

BIGLOBE 光 工事費の分割回数

2021年4月1日から変更

  • 2年プラン:30回分割払い→24回分割払い
  • 3年プラン:40回分割払い→36回分割払い

So-net 光 プラス 工事費の分割回数

2021年7月1日から変更

  • 集合住宅:48回分割払い→36回分割払い
  • 戸建住宅:60回分割払い→36回分割払い

nifty 光 工事費の分割回数

2021年7月1日から変更

  • 2年、3年プラン:30回分割払い→24回分割払い

楽天ひかり 工事費の分割回数

2021年6月29日から変更

  • 毎月330円払い→36回分割払い

auひかり 工事費の分割回数

2021年7月1日から変更

  • 集合住宅:24回分割払い→23回分割払い
  • 戸建住宅:60回分割払い→23回,35回,60回分割払い

インターネットの無料解約期間は3カ月間

消費者が契約期間中のインターネットを解約する際、違約金なしで解約できる期間(更新月)を3カ月以上確保するよう、総務省は固定通信事業者に改善を求めました。

2021年7月1日以降に満了を迎える契約に対して

固定ブロードバンドサービスについて、少なくとも3か月間、無料解約期間を設けること。なお、無料解約期間については、契約満了の当月、翌月及び翌々月を含めることが望ましい

 

総務省の要請を受け

2021年7月1日以降、各固定通信事業者の公式サイトに記載された無料解約期間(更新月)が変更されています。

確認のため、主な事業者の各公式サイトをチェックしてみます。

ドコモ光 無料解約期間

ドコモ光だけは、2019年3月から無料解約期間を3カ月間で設定しています。

報道発表資料 : 2年定期契約などの解約金がかからない期間を延長 | お知らせ | NTTドコモ
2年定期契約などの解約金がかからない期間を延長します。

ソフトバンク光 無料解約期間

ソフトバンク光は無料解約期間を3カ月間に変更。

[SoftBank 光]解約時に解除料はかかりますか? | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクのサポートのページです。 製品・サービスに関するサポート情報や通信障害、メンテナンス情報などをご紹介します。

OCN 光 無料解約期間

OCN光は無料解約期間を3カ月間に変更。

OCN 光サービスにおける自動更新型割引の契約更新期間変更について | OCN
OCN 光サービスにおける自動更新型割引の契約更新期間変更について

BIGLOBE 光 無料解約期間

BIGLOBE光は無料解約期間を3カ月間に変更。

ビッグローブ光に定期利用期間はありますか | BIGLOBE会員サポート
「BIGLOBE」提供のサービスをご利用の方に、よくある質問をご案内するページです。 【質問】ビッグローブ光に定期利用期間はありますか

So-net 光 プラス 無料解約期間

So-net光プラスは無料解約期間を3カ月間に変更。

So-net 光 プラスの料金・お支払いイメージ | So-net
フレッツ回線を利用した So-net の光回線「So-net 光 プラス」の料金のご案内。お得な割引特典もご紹介します。

nifty 光 無料解約期間

nifty光は無料解約期間を3カ月間に変更。

@nifty光トップ
@nifty光は、NTT東日本/NTT西日本が提供する「フレッツ光回線」と「プロバイダー」をセットにした光回線サービスです。@niftyのオプションサービスを組み合わせ、より快適・便利なインターネット環境を提供します。

楽天ひかり 無料解約期間

楽天ひかりは無料解約期間を3カ月間に変更。

契約更新月が知りたい | よくあるご質問|楽天ひかり
 【契約期間の考え方】------------------------------------------------------   ●2年契約    →開通日翌月を1カ月目とし、24カ月後の末

auひかり 無料解約期間

auひかりは無料解約期間を3カ月間に変更。

auひかりの一部プランにおける更新期間の拡大について | インターネット | au
auひかりの一部プランにおける更新期間の拡大についてのご紹介ページ。auのお知らせの情報です。

nuro 光 無料解約期間

nuro光は無料解約期間を3カ月間に変更。

NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約) 契約解除料について | NURO 光
NURO 光の「NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約) 契約解除料について」ページです。NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)は、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年単位で自動更新されます。詳細はページにてご確認ください。

 

光インターネットの解約違約金は1カ月分以内に

工事費の分割回数と契約月数の「ずらし」を解消。無料解約期間を3カ月間に延期。それでも、解約違約金については現在(2021年7月)も高額なままです。

これでは、インターネットを気軽に乗り換えることはできません。

2021年7月12日、総務省はインターネットの解約違約金について、上限額を「1カ月分のサービス利用料相当額」に制限する方針を示しました。

時事ドットコム

2022年7月より

インターネット契約等に関する消費者保護ルールが変わります。
総務省 電気通信事業法施行規則改正

解約違約金の上限は月額利用料相当額に。解約時の撤去工事費についても、契約期間後は残債なしになります。

※NTTフレッツ光回線は以前より撤去工事費なし

ドコモ光<2年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:4,180円
  • 戸建住宅:5,500円

※2022年6月30日以前の契約は集合住宅8,800円、戸建14,300円

料金プラン | ドコモ光 | NTTドコモ
「ドコモ光」の料金プランをご紹介します。

ソフトバンク光<2年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:4,180円
  • 戸建住宅:5,720円

※2022年6月30日以前の契約は共通で10,450円

2022年7月1日の電気通信事業法改正にともなう各種改定について | インターネット・固定電話 | ソフトバンク
2022年7月1日(金)の電気通信事業法改正にともない、「適用対象」において、契約期間がある料金プランの契約解除料の金額変更と、解約にともない発生する手数料ならびに工事費の撤廃、解約時に工事費残債が残っていた場合の工事費残債金への上限金額設定を実施します。

OCN光<2年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:3,600円
  • 戸建住宅:3,600円

※2022年6月30日以前の契約は共通で11,000円

料金|OCN 光|OCN
料金|OCN 光サービスの初期費用・月額費用・オプションサービス・割引詳細などのご利用料金をご案内します。

BIGLOBE光<3年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:3,360円
  • 戸建住宅:4,230円

※2022年6月30日以前の契約は共通で11,900円

「ビッグローブ光」の解約時に違約金は発生しますか | BIGLOBE会員サポート
「BIGLOBE」提供のサービスをご利用の方に、よくある質問をご案内するページです。 【質問】「ビッグローブ光」の解約時に違約金は発生しますか

So-net光プラス<2年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:3,480円
  • 戸建住宅:4,580円

※2022年6月30日以前の契約(3年)は共通で20,000円

サービス概要 | So-net 光 プラス | サービス別ご利用ガイド | So-net (ソネット)

nifty光<3年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:3,630円
  • 戸建住宅:4,840円

※2022年6月30日以前の契約は共通で22,000円

@nifty光を解除・コース変更した場合、解除手数料や違約金は発生しますか。【よくある質問 -各種お手続き- 】:新規| @nifty光
@nifty光は、NTT東日本/NTT西日本が提供する「フレッツ光回線」と「プロバイダー」をセットにした光回線サービスです。@niftyのオプションサービスを組み合わせ、より快適・便利なインターネット環境を提供します。

楽天ひかり<2年契約>の解約違約金

  • 集合住宅:4,180円
  • 戸建住宅:5,280円

※2022年6月30日以前の契約(3年)は共通で10,450円

料金 | 楽天ひかり
月額基本料の目安がわかる料金シミュレーション。プロバイダー料金があらかじめ含まれた、楽天ひかりのおトクな料金プランのご案内です。

auひかりの解約違約金

  • マンションプラン2年
    お得プランA:2,290円
    お得プラン:2,730円
  • ホームプラン
    ギガ得プラン(2年):4,460円
    ずっとギガ得プラン(3年):4,730円
※2022年6月30日以前の契約は
  • マンションプラン2年
    お得プランA:7,700円、お得プラン:10,450円
  • ホームプラン
    2年:10,450円、3年:16,500円
インターネット回線 | au
auひかりのご紹介。光回線ブロードバンド、インターネットならauひかり。料金、エリア、キャンペーン情報、スピードチェックはこちらから

nuro光の解約違約金

  • 3年契約:3,850円
  • 2年契約:3,740円

※2022年6月30日以前のGSD(2年)、G2T(3年)プランは共通で10,450円

NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約) 契約解除料について | NURO 光
NURO 光の「NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約) 契約解除料について」ページです。NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)は、2年間の継続契約がお申し込みの条件となります。継続契約は2年単位で自動更新されます。詳細はページにてご確認ください。

 


 

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