【SoftBank光】引っ越し前の新規申込は送付物(光BBユニット)受取先住所の変更を

SoftBank光の光BBユニッ

引っ越しが決まり、早速引っ越し先の光インターネットを手配しました。

今回申し込みしたのは「SoftBank光」。

料金が同じ「Rakuten 光」を継続しても良かったのですが、高額なキャッシュバックが魅力でSoftbank光に決めました。

光電話も利用すると、SIMフリースマホで利用中のワイモバイル料金も割引(おうち割光セット)になるのも決め手です。

利用開始は1ヶ月以上先ですが、繁忙期であり、開通までに時間を要すかもしれないので早めの手配です。

ところが実際は、無派遣工事のため開通は2週間内で可能。そのため準備だけが一方的に進んでしまう事態に。

ソフトバンクの接続機器「光BBユニット」は、申し込み完了後すぐに、引っ越し先へ発送されます。賃貸契約開始前の住居に・・・

「おうち割光セット」はオプションパック加入が条件。光電話機能が付いたWiーFiルーター「光BBユニット」の利用が必然です。

この記事は、Softbank光をYAHOO!経由で、引っ越し2か月前に申し込みをした時の記録です。引っ越し前にSoftBank光を申し込む場合は、光BBユニットの受け取りにご注意ください。

 

カイくん
SoftBank光は公式サイト以外からの申し込みがトクだよ
キャッシュバック額、条件は各窓口で違うだワン!
\ Yahoo!から申し込み /
\ 代理店から申し込み /

SoftBank光 <新規>利用開始の申し込み

SoftBank光の利用開始申し込みは、SoftBank光の公式ページよりも正規代理店(N’sカンパニーなど)からの方がお得です。

 

YAHOO!の【SoftBank 光】キャンペーンページからでもお得になります。

 

代理店またはYAHOO!経由で申し込みをすると、ソフトバンクのキャッシュバックキャンペーンとは別に、独自のキャンペーンキャッシュバックがもらえます。

 

SoftBank光を利用中の方は、お引っ越し工事無料キャンペーンがあります。

※解約、同一名義の再契約はキャッシュバックキャンペーン対象外です

SoftBank光の申込情報の入力

SoftBank光の利用開始手順は

  • お客様情報
  • お支払い情報
  • 立ち合い工事日(第3希望日まで)
  • オプションサービスなど

以上をSoftBank光「受付フォーム」に入力。

手順・内容は申込先によって異なります。

YAHOO!経由の場合は、申し込みボタンがSoftBank光「受付フォーム」にリンクされているので、直接SoftBank光「受付フォーム」に入力することになります。

代理店申し込みの場合は、代理店独自の「申し込みフォーム」にお客様情報を入力。足りない情報を折り返し電話で確認の上、代理店が「受付フォーム」をソフトバンクに送ります。

受付がソフトバンクに確認されると、以降はソフトバンクから直にSMSでメッセージが届きます。SMSからはソフトバンクに返信、質問等はできません。

申し込み内容確認後、「SoftBank光ご契約に必要な登録手続きのお願い」が届きます。メッセージ内のリンク先より本人確認書類のアップロード。

※固定電話で登録した場合、書類は郵送になります

本人確認書類について

2020年10月14日より、SoftBank光は『本人確認書類の審査』を導入。

以前より「SoftBank Air」の申し込みでは、本人確認書類が必要でしたが、SoftBank光は必要ありませんでした。

※本人確認書類の住所とSoftbank光の利用場所が異なってもOK

本人確認書類とは

  • 運転免許証
  • パスポート
  • マイナンバーカード
  • 在留カードなど

健康保険証も本人確認書類に該当しますが、以下の補助書類1つが必要です。

  • 公共料金領収書
  • 官公庁発行印刷物
  • 住民票記載事項証明書

参考 公式サイト>サポートFAQ

賃貸借契約書も補助書類

公式サイトには記載されていませんが、賃貸借契約書も補助書類になります。

ネットから入手した資料にも賃貸借契約書が補助書類として記載されています。

補助書類

スマホの証明書アップロード画面では、補助書類として賃貸借契約書が選択可能です。

賃貸借契約書

SoftBank光 ご利用開始(工事日)の決定

本人確認書類アップの翌日(3月7日)、「ご利用開始日のご連絡」が届きました。

SMS

立ち合い工事の要不要が先に知りたく、希望日を適当に入力したところ、第1希望日の4月7日で決定してしまいました。

立ち合い不要で、接続機器「光BBユニット」も直ぐに発送の手配がされます。

ですが、引っ越し日の方はまだ確定していません。立ち合い不要ならば、申し込みは急ぐ必要がありませんでした。

利用開始日を一旦白紙にするためにSoftBank光サポートセンターへ電話。これがなかなか繋がらず、繋がったのは約30分後。

4月7日のキャンセルはできたものの、光BBユニット発送は止められません。利用開始日は後日連絡することに。

ところが翌日、「ご利用開始日変更のご連絡」が届きました。

SMS

なぜか利用開始日は6月8日。システムエラーなのか?

そのまま放置したところ、おそらく発送した光BBユニットが返送された頃に、「ご利用開始日変更のご連絡」が再度届きました。

SMS

すぐにサポートセンター電話。

保留していた利用開始日が勝手に決められた。変更して欲しい

いつがよろしいですか?

引っ越すので光BBユニットは4月26日以降でないと受け取れない

では、4月28日でいかがですか?

構いませんが、また光BBユニットすぐに送りませんよね?
引っ越し前では受け取りできませんから!

 

以上のやり取りで利用開始日は4月28日に決定。

SMS

ところが、4月3日に「SoftBank光 機器発送のお知らせ」メッセージが。あれほど4月26日以前では、受け取りできないと念を押したのに・・・

SMS

光BBユニットとは

SoftBank光のオプションサービスで、Wi-Fiマルチパック/電話サービスを申し込むと、接続機器「光BBユニット」が送られてきます。

光BBユニットは光電話機能が付いたルーター。Wi-Fiも利用するには別途オプション申し込みが必要です。

  1. 光BBユニットレンタル:513円(税込)/月
  2. Wi-Fiマルチパック:1,089円(税込)/月
  3. ホワイト光電話:513円(税込)/月 ※光BBユニット必須

上記オプション 合計2,115円(税込)が

オプションパック(セット割)で550円(税込)/月。

市販のWi-FiルーターだけでもSoftBank光は利用できますが、IPv6サービスを利用するには光BBユニットのレンタルが必要です。

光電話サービスの利用にも光BBユニットは必要です。

「おうち割 光セット」にオプションパックは必須

ソフトバンク、ワイモバイルのケータイ料金が割引になる「おうち割 光セット」は、オプションパックの加入が条件。

SoftBank光 光BBユニットの受け取りができない

結局、光BBユニットは二度発送され、二度返送されました。

利用開始日が確定すると、自動で発送手続きになり、手動では止められないようです。

配送業者は佐川急便。保管期間は最長で2週間。それを超えれば送り主へ返送。ただし、受取人が費用を負担すれば、転送対応はするとのこと。

転送可能な荷物なら、初めから指定場所に送ってくれれば良いのですが・・・

SoftBank光 利用開始日の当日

今回契約するSoftBank光はVDSL方式。ソフトバンクの光BBユニットとは別にNTTのVDSLモデムも必要です。

NTTからVDSLモデムが届いたのは、利用開始日の2日前。引っ越し日の4月26日に届き、無事に受け取ることができました。

一方、ソフトバンクは二度目の返送後から音沙汰なし。

利用開始当日、ソフトバンクの光BBユニットは手元にありません。SoftBank光サポートセンターへ電話したところ、「本日発送します」とのことでした・・・

sms

利用開始日の翌々日、SoftBank光は開通しました。

SoftBank光 引っ越し先住所で新規申込の注意点

光インターネットは利用開始日に工事が必要です。

SoftBank光は申し込みから最短6営業日で利用開始(工事日)になりますが、これは立会い工事が必要ない無派遣工事の場合です。

立会い工事が必要な場合は、利用開始まで1ヶ月以上かかることが珍しくありません。

申し込みから引っ越しまで相当の期間があると、前述のように光BBユニットが受け取りできない事態になります。

おうち割光セットの加入等で、ソフトバンクから光BBユニットが発送される場合は受け取り方法に留意しなければなりません。

光BBユニットは受取先変更ができた?

後から気づいたのですが、公式サイトFAQに

引っ越しのタイミングで申し込みをした場合、必要な書類/機器などは登録の「送付物受取先住所」に届く

と書いてあります。

書類はお申し込みから3日前後、機器は工事予定日の2日前にお届け予定です。変更したい場合は「ご登録情報の変更」をタップし、画面に沿ってお手続きをお願いいたします。

2日前に届いたのはNTTのモデム。ソフトバンクからの光BBユニット発送はそれよりもずいぶんと前です。

「ご登録情報の変更」が可能だったのなら、なぜサポートセンターの方は送付物受取先住所の変更をアドバイスしてくれなかったのか?

引っ越し後にSoftBank光を申し込み

SoftBank 光 開通工事の流れ | インターネット | ソフトバンク
SoftBank 光 光回線工事の流れについて、ご確認いただけます。

SoftBank光の公式ページでは「開通工事の流れ」が解説されていますが、入居者の入れ替わる賃貸住宅は、立ち合いの必要がない無派遣工事になる可能性が高いです。

電話線を利用するVDSL方式の共同住宅は、ほぼ無派遣になります。ひかり配線方式の場合は、室内に「光コンセント」があれば、無派遣工事の可能性は大。

無派遣工事になれば、早ければ翌週にはSoftBank光が開通します。

最短工事日と派遣の有無については、回線事業者が住所を確認してからの判断です。

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SoftBank光 開通前レンタル(Air/Pocket WiFi)

申し込みから利用開始(工事日)まで、光インターネットが使えない期間に、ソフトバンクから「SoftBank Air 」または「Pocket WiFi」が無償で借りられます。

ただし、キャンペーンのキャッシュバックがあれば、減額されることがあるので注意。

短期間であれば、大容量データプラン等でスマホのテザリング機能を利用するのも良いかもしれません。

 

まとめ

接続機器「光BBユニット」の発送日について、SoftBank光サポートセンター(0800-111-2009)に強く要望しましたが、まったく対応して頂けませんでした。

SMSからのお知らせ等は便利なんですが、手続きがシステム化され、イレギュラーな対応ができないようです。

申込時または電話問い合わせ時に光BBユニットの発送先が指定できれば、今回のようなトラブルは起こりませんでした。

今回は「YAHOO!」経由でソフトバンク直にSoftBank光を申し込みましたが、代理店からの申し込みの方が良かったのかもしれません。

代理店のデメリットは、キャッシュバックの条件がオプション加入だったり、受け取り方法も複雑なこと。指定期間内にキャッシュバック申請を忘れると受け取りが出来ません。

オプション加入なしでも高額キャッシュバックが可能な代理店もあります。「N’sカンパニー」は簡単手続きで最短2ヵ月の現金振込です。

SoftBank光を選ぶ最大の理由は、高額キャッシュバックですよね!

 

カイくん
面倒な手続きなしで
確実にキャッシュバックをゲットするだワン

 

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